Vrátenie a reklamácia

Vrátenie tovaru do 14 dní / Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Do 14 dní od doručenia tovaru môžete využiť svoje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Dajte nám o prosím vedieť emailom na elektronickú adresu eshop@roxanart.cz . Podrobnosti a formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy nájdete v tomto PDF dokumente .

Kompletné informácie nájdete aj v našich Obchodných podmienkach .

Adresa pre zaslanie vráteného či reklamovaného tovaru

Zásielku s vráteným či reklamovaným tovarom nám môžete zaslať na nasledujúce pobočky CZ Packety, CZ PPL Parcelshopu alebo CZ Balíkovne:

Balíkovňa	Plzeň Secondhand, PSČ 30093 (Nerudova 3, Plzeň, CZ)
PPL Parcelshop	Parcelshop KM15130100 (Nerudova 3, Plzeň, CZ)
Packeta (Zásilkovna)	Packeta, ID 10870 (Nerudova 3, Plzeň, CZ)

Poprípade tovar prosím zašlite akýmkoľvek dopravcom na naše sídlo:

MgA. Roxana Rojíková
Kardinála Barana 1104/36, CZ - 301 00, Plzeň

Ku každej odoslanej zásielke vždy prosím uveďte náš email a telefón, nech sa o nej dozvieme:

Email: eshop@roxanart.sk
Telefón: +420 771 161 220

Reklamácia

Podrobné informácie ohľadom reklamácií nájdete v našich Obchodných podmienkach .

U reklamácie nám popíšte presne jej dôvod . Budeme sa snažiť Vašu reklamáciu vybaviť čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od obdržania tovaru. O spôsobe vybavenia reklamácie budete informovaní e-mailom alebo telefonicky pracovníkom zákazníckeho servisu.